FAQ
ZAMÓWIENIA I WYSYŁKI
Mamy nadzieję, że zawsze jesteś zadowolony z zamówień składanych w naszym sklepie internetowym, jednak jeśli nie jesteś w pełni zadowolony z zakupionych przedmiotów, masz 14 dni od daty dostawy, aby zwrócić je do nas i otrzymać zwrot pieniędzy.
Ważne jest, aby przedmioty były nienaruszone i w oryginalnym stanie, ze wszystkimi etykietami na miejscu i w oryginalnym opakowaniu.
Nie przyjmujemy zwrotów, które nie spełniają wyżej wymienionych wymagań.
Koszty obsługi zwrotów z zagranicy ponosi klient. Należy postępować zgodnie z instrukcjami podanymi w tym linku, aby móc dokonać zwrotu/wymiany https://go.ifreturns.com/it/mvpwardrobe
Wyślemy Ci niezbędne współrzędne zwrotu, a gdy paczka dotrze do naszego magazynu, zainicjujemy zwrot pieniędzy.
- Aby dokonać zmiany rozmiaru lub artykułu, MVP Wardrobe ponosi koszt usługi.
Postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w tym linku, a będziesz mógł dokonać zwrotu/wymiany https://go.ifreturns.com/it/mvpwardrobe
Jak tylko otrzymamy paczkę zawierającą przedmiot do wymiany, wyślemy nowe zamówienie.
- Zajmujemy się zwrotami natychmiast po ich otrzymaniu. Jednak w okresach wzmożonego ruchu czas oczekiwania na zwrot lub wymianę wynosi do 10 dni.
Jeśli masz konkretne pytania dotyczące dostawy lub zwrotów, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected] lub za pośrednictwem czatu na żywo na ekranie głównym naszej strony internetowej.
Prosimy pamiętać, że nasze biuro jest czynne od poniedziałku do piątku w godzinach od 9 do 18.
Jeśli zwróciłeś przedmiot, zwrot pieniędzy zostanie przelany na konto Twojej oryginalnej metody płatności.
Jeśli użyli Państwo metody płatności za pobraniem, prosimy o przesłanie nam numeru IBAN konta, na które ma zostać przelany zwrot pieniędzy.
Należy pamiętać, że zwrot pieniędzy może zająć do 10 dni roboczych, aby pojawić się na koncie z powodu różnych czasów przetwarzania między dostawcami usług płatniczych.
Na stronie MVP Wardrobe można dokonać zakupu poprzez:
- KARTA KREDYTOWA
- PAYPAL
- TYLKO WE WŁOSZECH - SCALAPAY - 3 NIEOPROCENTOWANE RATY
- TYLKO WE WŁOSZECH - COD Cash on Delivery: oznacza płatność gotówką przy dostawie
Jest nam niezmiernie przykro, że otrzymałeś wadliwy produkt i chcemy pomóc Ci rozwiązać problem tak szybko i łatwo, jak to możliwe.
W przypadku produktów zakupionych u autoryzowanych sprzedawców, prosimy o kontakt z punktem sprzedaży, w którym dokonano zakupu.
W przypadku zakupów dokonanych online prosimy o kontakt z działem obsługi klienta ([email protected]) natychmiast po wykryciu wady i podanie jak największej liczby szczegółów (numer zamówienia, który przedmiot jest wadliwy, na czym polega wada itp.
Pracownik działu obsługi klienta znajdzie rozwiązanie i odpowie na Twoje zapytanie tak szybko, jak to możliwe.
MOJE KONTO
Utworzenie konta MVP jest łatwe i bezpłatne! Zaloguj się za pomocą tego linku i wprowadź wymagane dane https://mvpwardrobe.com/account/register
Jeśli jesteś już klientem, możesz zapisać interesujące Cię produkty, uzyskać dostęp do swojej listy życzeń oraz informacji o wymianie i zwrocie.
Nie musisz mieć konta MVP, ale nie będziesz mógł przeglądać swoich poprzednich zakupów, koszyka, listy życzeń i nie będziesz mógł otrzymywać informacji o promocjach.
Założenie konta MVP jest łatwe, szybkie i bezpłatne! Możesz kliknąć na następujący link https://mvpwardrobe.com/account/login?return_url=%2Faccount
zaloguj się, wpisz swój adres e-mail i zresetuj nowe hasło.
Aby zmienić informacje o swoim koncie, zaloguj się używając swojego hasła i adresu e-mail. Kliknij na przycisk ZMIEŃ ADRES.
Klikając na "edytuj" możesz wprowadzić nowe informacje.
Bardzo nam przykro, że zdecydowałeś się nas opuścić!
Pamiętaj, że posiadanie konta WARDROBE MVP jest bezpłatne i umożliwia łatwe dokonywanie zakupów, otrzymywanie promocji i ekskluzywnych rabatów. Jeśli chcesz dezaktywować swoje konto, skontaktuj się z nami w naszym dziale obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres : [email protected] potwierdzając, że dane używane do zamówień i wysyłek zostaną usunięte.
Jeśli w przyszłości zmienisz zdanie, możesz łatwo zarejestrować się na stronie, używając nowego adresu e-mail i nowego hasła.
NEWSLETTER
Możesz zapisać się do newslettera, przewijając na dół strony głównej, gdzie znajdziesz sekcję, w której możesz wpisać swój e-mail.
To proste i darmowe
Jeśli nie chcesz już otrzymywać naszego newslettera, kliknij na link na dole każdego e-maila.
PRODUKTY I PRZEWODNIK PO ROZMIARACH
Informacje o składzie odzieży można znaleźć w części opisowej każdego produktu oraz na metce na ubraniu.
Aby zapewnić właściwą konserwację odzieży, przed praniem należy zapoznać się z metką znajdującą się na wewnętrznej stronie każdego ubrania.
Aby pomóc w wyborze odpowiedniego rozmiaru, prosimy o zapoznanie się z kartą techniczną zawierającą wszystkie niezbędne informacje, którą można znaleźć obok każdego artykułu; w przeciwnym razie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem czatu na żywo na naszej stronie internetowej lub wysyłając wiadomość e-mail na adres: [email protected].
KUPUJ ONLINE
Zakupy na stronie MVP są bardzo proste:
1.Wybierz interesujący Cię artykuł i rozmiar spośród dostępnych online
2. dodać produkt do koszyka
Jeśli zdecydujesz się na kontynuowanie zakupów, zawsze możesz obejrzeć produkty już dodane do koszyka w ikonie na górze po prawej stronie.
4.Kliknij na ikonę koszyka, aby rozpocząć proces płatności
5. Jeśli jesteś już zarejestrowanym klientem, zaloguj się, w przeciwnym razie możesz kontynuować jako gość i wprowadź dane niezbędne do złożenia zamówienia: adres wysyłki i adres rozliczeniowy.
6.Wybierz rodzaj płatności, który preferujesz:
- KARTA KREDYTOWA
- PAYPAL
- TYLKO WE WŁOSZECH - SCALAPAY - 3 RATY BEZ ODSETEK
7.Wprowadź informacje dotyczące płatności
8. Upewnij się, że wprowadzone informacje są poprawne i kliknij na "PAY NOW".
Kod rabatowy jest podany w celu skorzystania z promocji. Klientom zapisanym do naszego newslettera często wręczamy kody rabatowe przy okazji imprez okolicznościowych.
Jeśli otrzymałeś kod rabatowy wystarczy, że wpiszesz go na stronie finalizacji zamówienia, w momencie dokonywania płatności. Rabat zostanie naliczony automatycznie.
Należy pamiętać, że po zakończeniu płatności, jeśli nie pamiętałeś o wprowadzeniu kodu promocyjnego, nie będziesz mógł wrócić, jeśli nie jest on wyświetlany poprawnie na stronie, skontaktuj się z obsługą klienta pod adresem [email protected].