FAQ
Commandes et expéditions
Nous espérons que vous êtes toujours satisfait des commandes que vous passez de notre boutique en ligne, mais si vous n'êtes pas parfaitement satisfait de vos articles, vous avez 14 jours à partir de la livraison pour le retourner et obtenir le remboursement.
Il est important que les articles soient intacts et avec les conditions d'origine, avec toutes les étiquettes à leur place et dans l'emballage d'origine.
Nous n'acceptons pas les rendements qui ne répondent pas aux exigences qui sont inscrites.
Les frais de service, en ce qui concerne les rendements de l'étranger, sont supportés par le client. Vous devez suivre les instructions indiquées dans ce lien et vous pouvez faire votre retour / boîte de vitesses https://go.ifreturns.com/it/mvpwardrobe
Nous vous enverrons les coordonnées nécessaires pour le retour et, une fois que le colis arrivera dans nos entrepôts, nous commencerons le remboursement.
- Pour faire une taille de changement ou un article, le coût du service est supporté par la garde-robe MVP.
Vous devez suivre les instructions indiquées dans ce lien et vous pouvez faire votre retour / boîte de vitesses https://go.ifreturns.com/it/mvpwardrobe
À partir du moment où nous recevons le package contenant l'article pour changer, il nous sera soucieux d'envoyer la nouvelle commande.
- Nous prenons soin de votre retour dès qu'ils retournent dans l'entreprise. Cependant, pendant des périodes très intenses, veuillez prévoir jusqu'à 10 jours pour le traitement de la boîte de retour ou de la boîte de vitesses.
Si vous avez des questions spécifiques sur les contacts de livraison ou de retour des contacts: info@mvpwardrobe.com Ou via notre chat en direct que vous trouvez sur l'écran principal de notre site en ligne.
Veuillez noter que nos heures de bureau sont du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.
Si vous avez renvoyé un article, le remboursement sera crédité sur le mode de paiement d'origine.
Si vous avez utilisé comme méthode de paiement DCO (Mark), nous vous demandons de nous envoyer l'Iban du compte sur lequel vous souhaitez que le remboursement soit crédité.
Gardez à l'esprit que les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrables à afficher sur votre compte en raison des différents délais de traitement parmi les fournisseurs de services de paiement.
Sur le site Web de la garde-robe MVP, vous pouvez acheter:
- CARTE DE CRÉDIT
- Pay Pal
- uniquement en Italie - Scalapay - 3 versements sans intérêt
- Uniquement en Italie - COD CASS à la livraison: cela signifie le paiement en espèces pour le moment
livraison
Nous sommes plus désolés que vous ayez reçu un article défectueux et nous voulons vous aider à résoudre le problème de la manière la plus simple et la plus rapide possible.
Pour les produits achetés chez les concessionnaires autorisés, nous vous invitons à contacter Ilpunto Sale où vous les avez achetés.
Quant aux achats effectués en ligne, contactez le service client (info@mvpwardrobe.com) dès que vous découvrez le défaut et découvrez et fournissez autant de détails que possible (le numéro de commande, quel article est défectueux, quel est le défaut, etc.) sont des photos de Benactte ci-jointes.
Un membre du service client trouvera une solution et répondra à votre demande dès que possible.
MON COMPTE
La création d'un compte MVP est facile et gratuit!
Si vous êtes déjà un client, vous pouvez enregistrer les produits que vous souhaitez, accédez à la liste de souhaits et aux informations d'échange et de fabrication.
Il n'est pas nécessaire d'avoir un compte MVP, mais de cette manière vous ne pourrez pas consulter vos achats passés, votre panier, votre liste de souhaits et vous ne pourrez pas recevoir d'informations concernant des promotions.
Créer un compte MVP est facile, rapide et gratuit! Vous pouvez cliquer sur le lien suivant https://mvpwardrobe.com/account/login?return_url=%2FACCOTONT
Connectez-vous et entrez l'e-mail et réinitialisez le nouveau mot de passe.
Pour modifier les données de votre compte, accédez à la connexion dans l'insertion de votre mot de passe et de votre e-mail. Cliquez sur la touche d'édition d'adresse.
En cliquant sur "Modifier", vous pouvez saisir les nouvelles informations.
Nous sommes désolés que vous ayez décidé de nous quitter!
N'oubliez pas que le fait d'avoir un compte de garde-robe MVP est gratuit et vous permet de faire des achats facilement, à obtenir des promotions et des remises exclusives. Si vous souhaitez désactiver votre compte, n'hésitez pas à nous contacter chez notre service client en envoyant un e-mail à: info@mvpwardrobe.com confirmant que les données utilisées pour les commandes et les expéditions sont supprimées.
Si vous changez d'avis à l'avenir, vous pouvez vous inscrire indépendamment sur le site à l'aide d'un nouvel e-mail et d'un nouveau mot de passe.
Bulletin
Vous pouvez vous inscrire à la newsletter en faisant défiler jusqu'à la fin de la page d'accueil et vous trouverez une section où vous pouvez insérer votre e-mail.
C'est gratuit et gratuit
Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter, cliquez sur le lien que vous trouvez à la fin de chaque e-mail.
Guide de produits et de taille
Vous pouvez trouver les informations concernant la composition des vêtements dans la section descriptive de chaque produit et sur l'étiquette présente dans le vêtement.
Pour assurer un excellent entretien des vêtements, consultez l'étiquette présente à l'intérieur de chaque vêtement avant de se laver.
Pour vous aider à choisir la bonne taille, consultez la fiche technique avec toutes les informations nécessaires que vous trouvez à côté de chaque article. info@mvpwardrobe.com
Acheter en ligne
L'achat sur le site Web MVP est très simple:
1. Sélectionnez l'article et la taille qui vous intéresse parmi les disponibles en ligne
2. Ayez le produit dans votre panier
3. Dans le cas où vous décidez de continuer avec les achats, vous pouvez toujours afficher les articles déjà ajoutés au chariot dans l'icône en haut à droite
4. Cliquez sur l'icône du panier pour démarrer la procédure de paiement
5. Si vous êtes un client déjà enregistré, connectez-vous sinon vous pouvez continuer en tant qu'invité et saisir les informations d'identification nécessaires pour passer la commande: l'adresse d'expédition et de facturation.
6. Sélectionnez le type de paiement que vous préférez:
- CARTE DE CRÉDIT
- Pay Pal
- uniquement en Italie -Scalapay - 3 versements sans intérêt
7. Vous pouvez payer les informations de paiement
8. Assurez-vous que les informations saisies sont correctes et cliquez sur "Payer maintenant".
Le code de réduction est fourni pour profiter des promotions spéciales. Nous rendons souvent un hommage aux clients abonnés à notre newsletter avec des rabais dans certains à l'occasion d'événements particuliers.
Si vous avez reçu un code de réduction, tout ce que vous devez faire est de l'insérer sur la page de finalisation de la commande, au moment du paiement. La remise sera calculée automatiquement.
Nous vous rappelons que, une fois le paiement terminé, dans le cas où vous ne vous souveniez pas de saisir le code promotionnel, il ne sera plus possible de revenir en arrière s'il n'est pas affiché correctement à partir du site, contactez-nous chez le client service: info@mvpwardobe.com